Politique de confidentialité – GDPR

Politique de confidentialité – GDPR

Bienvenue sur voqenra (ci-après « nous »). Nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et respectons strictement la législation française ainsi que le règlement général sur la protection des données (GDPR). Ce document a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez.

1. Collecte des données

Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d’identification personnelle (nom, adresse e-mail, coordonnées, adresse de livraison)
• Informations relatives aux paiements et aux commandes (numéro de commande, mode de paiement, informations de facturation)
• Informations sur l’appareil et l’accès (adresse IP, type de navigateur, journaux d'accès)

Ces informations sont utilisées uniquement pour vous fournir les services demandés et améliorer votre expérience.

2. Objectifs d’utilisation des données

Nous traitons vos données conformément au GDPR pour les objectifs suivants :

• Exécution du contrat : pour traiter les commandes et fournir les services achetés
• Consentement éclairé : pour les abonnements à la newsletter et les activités marketing
• Conformité légale : pour des raisons fiscales, comptables et autres obligations légales
• Intérêts légitimes : pour améliorer l’expérience utilisateur et prévenir la fraude

3. Partage et protection des données

• Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers non autorisés.
• Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour répondre à des obligations légales.
• Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données et éviter toute divulgation, perte ou accès non autorisé.

4. Stockage des données et Cookies

• Nous conservons vos informations uniquement pour la durée nécessaire à l'exécution des services.
• Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et analyser les données.
• Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si les cookies sont désactivés.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : pour savoir si nous détenons vos données personnelles
• Droit de rectification : pour corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : pour demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit de limitation du traitement : pour restreindre la manière dont vos données sont traitées
• Droit d’opposition : pour vous opposer à certains traitements de données
• Droit de retrait du consentement : pour retirer à tout moment votre consentement donné précédemment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

6. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique GDPR. Les changements seront effectifs dès leur publication sur notre site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour connaître les éventuelles modifications.

7. Contactez-nous

Adresse : 2997 GREENSBURG RD, MARTINSBURG, WV, 25404, US
Téléphone : +1 (681) 510-1228
Email : care@voqenra.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)