politique de confidentialité du site Web

Politique de confidentialité

Bienvenue sur vo qenra (ci-après « nous »). Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique aux activités de traitement des données personnelles vous concernant lorsque vous accédez à nos services en ligne, les consultez et les utilisez, y compris, mais sans s’y limiter, l’inscription d’un compte, la navigation de produits, la passation de commandes et les communications avec le service client.

2. Technologies de collecte d’informations (Cookies)

Lors de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter certaines informations via des cookies et des technologies similaires afin de :

• Identifier votre statut d’utilisateur
• Enregistrer vos préférences
• Fournir des fonctionnalités de base (par exemple le processus d’achat)
• Optimiser les performances du site et l’expérience utilisateur

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Traiter les commandes et fournir les services associés
• Assurer le support client et la communication
• Améliorer la qualité des services et l’expérience utilisateur
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions

Nous ne partageons pas vos informations personnelles de manière arbitraire. Elles ne seront divulguées que dans les cas suivants :

• Sur la base de votre consentement explicite
• Lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services
• Conformément aux exigences légales applicables

4. Stockage des données et gestion des cookies

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique et mettons en œuvre des mesures raisonnables pour en assurer la sécurité.

Concernant les cookies :

• Leur utilisation repose sur votre information et votre consentement
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre appareil ou navigateur
• Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : savoir si nous détenons vos informations
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

6. Base juridique du traitement des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et fournir les services achetés
• Consentement explicite : pour les newsletters et activités marketing
• Obligation légale : pour les exigences fiscales, comptables et réglementaires
• Intérêts légitimes : pour améliorer les services et prévenir la fraude

Coordonnées

Adresse : 2997 GREENSBURG RD, MARTINSBURG, WV, 25404, US
Téléphone : +1 (681) 510-1228
Email : care@voqenra.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)